فایروال یک سیستم امنیتی است که تنظیمات پیشرفته آن از دسترسی های ناخواسته یا خطرناک جلوگیری کرده و از طریق انسداد آیپی ، حملات و آسیب پذیری های مختلفی را کنترل می کند. اگر به هر دلیلی آیپی اینترنتی کاربری توسط فایروال سرور مسدود شود آن کاربر در زمان انسداد آیپی دسترسی به هیچ یک از بخش های سایت و هاست نظیر بازدید از وبسایت، ورود به هاست و وبمیل، اتصال به ایمیل و اف تی پی و ... را نخواهد داشت. البته در این زمان هیچ مشکلی بابت سایت وجود نداشته و سایت برای سایر بازدیدکنندگان قابل مشاهده است و صرفا دسترسی یک کاربر به آن قطع شده است.
دلایل انسداد آیپی اینترنتی:
دلایل مختلفی برای انسداد یک آیپی اینترتتی وجود دارد نظیر:
- چندین تلاش ناموفق در لاگین به بخش های مختلف هاست نظیر cPanel ،Mail ،FTP
- اشتباه وارد کردن پورت برای دسترسی به بخش های مختلف سرور مانند سی پنل و وبمیل
- چند تلاش ناموفق در اتصال ریموت به ایمیل هاست از طریق نرم افزارهای ایمیل نظیر Outlook یا Thunderbird
- رفرش ها و تلاش های مکرر در بازه زمانی کوتاه به جهت مشاهده یا لاگین به مدیریت وب سایت (برای مثال پیشخوان وردپرس)
- وجود ویروس در کامپیوتر شخصی و شناسایی سیستم کاربر بعنوان ربات یا ویروس
روش های پیشگیری:
در صورتیکه بطور مکرر دچار مشکل انسداد آیپی اینترنتی هستید می بایست پس از رفع انسداد آیپی و مشاهده دلیل آن راهکاری برای رفع و پیشگیری از بروز مجدد مشکل در نظر بگیرید. برخی راهکارها عبارتند از:
- از ورود اطلاعات نادرست برای لاگین به بخش های مختلف هاست خودداری نمایید. برای مثال در صورت وجود مشکل در لاگین به وبمیل توصیه می شود وارد سی پنل شده و رمز اکانت ایمیل خود را تغییر دهید.
- از وارد کردن پورت نادرست برای دسترسی به بخش های مختلف نظیر سی پنل و وبمیل خودداری نمایید.
- از رفرش سریع صفحات سایت خصوصا در زمان انجام عملیات سنگین روی وبسایت خودداری نمایید.
- با استفاده از یک نرم افزار آنتی ویروس سیستم خود را اسکن و ویروس ها را شناسایی و حذف نمایید.
رفع انسداد آیپی
برای رفع انسداد آیپی در مرحله اول نیاز است که آیپی اینترنتی دستگاه خود را پیدا کنید. بدین منظور وارد وبسایت getip.ir شده و آدرس آی پی مشاهده شده را یادداشت نمایید.
سپس وارد پنل کاربری خود در سایت سرورپارس شده و از منوی پشتیبانی روی زیرمنوی رفع مسدود شدن آی پی کلیک نمایید.
سپس آدرس آی پی اینترنتی خود را داخل فیلد مشخص شده وارد کرده و بر روی گزینه بررسی مسدود بودن آی پی و حذف آن کلیک نمایید.
در صورتیکه آیپی در سرور مسدود باشد عملیات رفع انسداد صورت گرفته و دلیل انسداد آیپی نیز برای شما نمایش داده می شود:
در صورتیکه آیپی در سرور مسدود نباشد پیغام هیچ گونه مسدود بودنی روی سرور یافت نشد به شما نمایش داده می شود:
نکته : در صورتیکه سایت برایتان باز نمی شود اما سی پنل در دسترس است آموزش مدیریت ModSecurity در cPanel را نیز مشاهده نمایید.
در صورتیکه همچنان ایرادی در مشاهده وبسایت یا اتصال از نرم افزارهای ایمیل نظیر Outlook را دارید یک درخواست پشتیبانی به دپارتمان فنی ارسال نموده موارد زیر را اطلاع دهید:
- مشکل اصلی مشاهده شده در وبسایت یا هاست خود را شرح دهید.
- تصویری از خطایی که مشاهده می کنید گرفته در ضمیمه درخواست پشتیبانی ارسال نمایید.
- آیپی اینترنتی خود را که از طریق وبسایت getip.ir مشاهده کردید به واحد پشتیبانی اعلام نمایید
- اعلام کنید صفحه لاگین cPanel برایتان لود می شود یا خیر. برای مشاهده صفحه لاگین سی پنل از آدرسهای http://domain.com/cpanel یا http://domain.com:2082 استفاده کرده بجای domain.com آدرس دامنه خود را وارد نمایید.
